「メールが届かない」等のお問い合わせについて


「メールが届かない。」等のお問い合わせを多数いただきますが、システムからの通知メールをお使いのメールサーバが迷惑メールとして処理してしまっているケースがほとんどです。

迷惑メールとして処理された場合、お手元のPCにはダウンロードされず、メールサーバ上の「迷惑メールフォルダ」もしくは「ゴミ箱」に移動されています。

お問い合わせ頂く前に、かならずメールサーバの「迷惑メールフォルダ」もしくは「ゴミ箱」をご確認いただきますようお願いいたします。

(携帯電話メールの場合は、携帯電話会社の迷惑メール対策機能により、標準的に携帯電話メール以外のメールの受信が拒否されており、改めて迷惑メールを確認することはできません。)

なお、メールサーバの「迷惑メールフォルダ」もしくは「ゴミ箱」などは、各メールサービスのWEBメーラー画面にログインしていただきますと、ご確認いただけるかと思います。

迷惑メールの解除方法につきましては、各メールサービスのヘルプをご確認いただきますようお願いいたします。