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「メールが届かない」等のお問い合わせについて


「メールが届かない。」等のお問い合わせを多数いただきますが、システムからの通知メールをお使いのメールサーバが迷惑メールとして処理してしまっているケースがほとんどです。

迷惑メールとして処理された場合、お手元のPCにはダウンロードされず、メールサーバ上の「迷惑メールフォルダ」もしくは「ゴミ箱」に移動されています。

お問い合わせ頂く前に、かならずメールサーバの「迷惑メールフォルダ」もしくは「ゴミ箱」をご確認いただきますようお願いいたします。

(携帯電話メールの場合は、携帯電話会社の迷惑メール対策機能により、標準的に携帯電話メール以外のメールの受信が拒否されており、改めて迷惑メールを確認することはできません。)

なお、メールサーバの「迷惑メールフォルダ」もしくは「ゴミ箱」などは、各メールサービスのWEBメーラー画面にログインしていただきますと、ご確認いただけるかと思います。

迷惑メールの解除方法につきましては、各メールサービスのヘルプをご確認いただきますようお願いいたします。

インターネット予約システム「PORC」はGoogle ChromeもしくはMozilla Firefoxが推奨ブラウザです。


インターネット予約システム「PORC」では、Google Chrome(グーグル・クローム)もしくはMozilla Firefox(ファイヤーフォックス)のいずれかのブラウザを推奨ブラウザとしています。

Microsoft社のInternet Explorer(インターネットエクスプローラー)は、バージョンを問わず、非推奨としています。

是非ともGoogle Chrome(グーグル・クローム)もしくはMozilla Firefox(ファイヤーフォックス)のいずれかのブラウザをお使いください。

インターネット予約システム「PORC」はInternet Explorer(インターネットエクスプローラー)でも動作いたしますが、Google Chrome(グーグル・クローム)もしくはMozilla Firefox(ファイヤーフォックス)のいずれかのブラウザで快適に動作いたします。

「[error_0001_2014*******]:長時間操作を停止していたか、想定外の操作を検知したため~~」というエラーについて。


現在、一部のスマートフォン(※)で以下のエラーメッセージが表示されて、処理が停止する問題が発生しています。

※とくにiPhoneで多く発生しているようです。すべての機体で発生しているわけではありません。Android端末でも発生しております。またiPhoneでもまったく問題なくご利用頂ける端末もございます。

[error_0001_2014*******]:長時間操作を停止していたか、想定外の操作を検知したため処理を停止しました。大変お手数ですが、もう一度はじめからやり直してください。

現在、原因を調査中ですが、此方で現象を再現することが出来ていないため、対応が難航しております。

ご利用者様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただきます様、宜しくお願いいたします。

インターネット予約システム「PORC」のカレンダー表示仕様を変更しました。


2014年3月6日の修正でカレンダー上の表記を修正した際に、表示仕様を以下のように変更いたしました。

  • 一日の予約可能数の99%~75%の予約が埋まっていた場合、「△」という表記になります。
  • 例えば、一日予約可能数が10件であった場合、7件の予約を受けていた場合は「○」と表示されますが、8件目の予約を受理した直後に「△」という表記になります。
  • また、一日の予約可能数3件以下の場合、最後の1件であったとしても「△」という表記にはなりません(2/3≒0.66=66%)。

お知らせが遅れました事をおわびいたします。
以上、宜しくお願いいたします。

携帯電話でインターネット予約システム「PORC」をお使い頂く際には迷惑メール設定をお願いいたします


携帯電話やスマートフォンで予約をされるご利用者様で、インターネット予約システム「PORC」からメールが届かないというお問い合わせを多数いただきます。

調査をした結果、インターネット予約システム「PORC」の通知メールアドレス「info@coolk2.com」が携帯電話会社から迷惑メールとして処理されているだけでなく「なりすましメール」として処理されてしまっているケースが見受けられました。

従いまして、大変お手数ではございますが、インターネット予約システム「PORC」をご利用いただく前に、システムから通知されるメールアドレス「info@coolk2.com」について、

docomoの場合は「宛先指定受信」

auの場合は「受信リスト」「なりすまし規制回避リスト」

softbankの場合は「なりすまし救済リスト」

にて、迷惑メールとして処理をされないような設定をおこなっていただくよう、ご利用者様にご通知くださいますようお願いいたします。

インターネット予約システム「PORC」の不具合を修正しました。


インターネット予約システム「PORC」の以下の不具合を修正しました。

一日の予約数が、予約可能上限に近い数の予約を受理した際にカレンダー上の表記「○」「△」「×」が消えてしまい、予約が出来なくなってしまう不具合を修正しました。

以上です。
御迷惑おかけしました事をお詫びいたします。
また、御報告頂きましたユーザ様に感謝いたします。

インターネット予約システム「PORC」の不具合およびパフォーマンスを改善しました。


インターネット予約システム「PORC」の不具合、およびパフォーマンスを改善しました。

  • 予約カレンダーの「前の月」「次の月」のリンクが正しく機能していなかった不具合を修正しました。
  • 管理画面の予約確認画面で「追加」のリンクが正しく機能していなかった不具合を修正しました。
  • 管理画面の予約確認画面の表示速度を向上させました。
  • 予約入力後に送信される確認メールの文言を修正しました。

以上です。
御迷惑おかけしました事をお詫びいたします。
また、御報告頂きましたユーザ様に感謝いたします。

インターネット予約システム「PORC」の不具合およびパフォーマンスを改善しました。


インターネット予約システム「PORC」の不具合を改善しました。

  • 予約カレンダーが空白になってしまう不具合を修正しました。
  • 予約カレンダーの表示速度を向上させました。

以上です。
御迷惑おかけしました事をお詫びいたします。
また、御報告頂きましたユーザ様に感謝いたします。

インターネット予約システム「PORC」の不具合を改善しました。


インターネット予約システム「PORC」をご利用頂きありがとうございます。この度、一時的にサービスが利用できない状態になっておりましたこと、誠に申し訳ございません。

ここに本件に関する事の顛末をお知らせしておきます。

昨日のレンタルサーバ「ロリポップ」の大規模ハッキング事件は御記憶に新しいと思います。その対策として、運営会社「株式会社paperboy&co」が全てのDBサーバのパスワードを一斉に変更したようです(http://lolipop.jp/info/news/4149/)。
WordpressなどのCMSについては自動的にパスワード変更処理をおこなったようですが、インターネット予約システム「PORC」などの独立系サービスについては、パスワード変更処理が行われず、DBサーバに接続できない状態となっていおりました。
先ほどDBサーバの設定をやり直し、正常に稼働していることを確認しました。

以上となります。
この度、ご利用者様に多大なご迷惑をおかけしました事、深くお詫びいたします。
今後ともインターネット予約システム「PORC」をご愛顧頂きます様よろしくお願いたします。

インターネット予約システム「PORC」の不具合およびパフォーマンスを改善しました。


ご迷惑をおかけしておりました問題を改善いたしました。

  • 管理機能「予約確認/編集」の動作が遅くなる不具合を改善しました。
  • 予約完了画面の動作が遅くなる不具合をを改善しました。
  • 管理画面のページタイトルを修正しました。

今後ともインターネット予約システム「PORC」を宜しくお願いいたします。